Avis Google · fleuriste
Chez un fleuriste, les avis se concentrent sur trois moments : la tenue du bouquet, la livraison pour un événement, et le prix. Une déception sur des fleurs offertes touche une émotion ; la réponse doit être humaine et rapide. Voici les cas qui reviennent, les réponses qui marchent, et le générateur gratuit.
Le générateur s'ouvre réglé sur votre métier. 5 réponses par jour, sans compte.
Rendu réel
Ce qui revient
Regretter, rappeler la fraîcheur du matin, proposer un contact pour un geste. Jamais « ça dépend de l'entretien ».
Reconnaître l'écart, expliquer le principe des fleurs de saison si c'est le cas, proposer de rappeler.
Une phrase sur la provenance et la composition à la main ; proposer les bouquets « à partir de ».
Exemples
★★★★★ · avis 5 étoiles
« Bouquet magnifique pour l'anniversaire de ma mère, livré à l'heure, elle a adoré. »
Réponse du commerçant
Merci, et bon anniversaire à votre maman. Nous sommes heureux que le bouquet soit arrivé à l'heure et lui ait plu, c'est le plus beau retour pour nous.
★★☆☆☆ · avis 2 étoiles
« Très déçu, les fleurs étaient déjà fanées au bout de 3 jours. Pour 45 €, j'aurais espéré mieux. »
Réponse du commerçant
Bonjour, nous sommes désolés que ce bouquet n'ait pas tenu comme il aurait dû, ce n'est pas normal pour des fleurs fraîches du matin. Passez nous voir ou contactez-nous en boutique : nous tenons à comprendre ce qui s'est passé et à vous proposer un geste. L'équipe de la boutique.
★★★☆☆ · avis 3 étoiles
« Joli bouquet mais pas tout à fait celui de la photo sur internet. »
Réponse du commerçant
Merci pour le bouquet, et vous avez raison : nos compositions suivent les fleurs de saison, donc elles diffèrent parfois de la photo. Nous le précisons désormais à la commande. N'hésitez pas à nous appeler pour une composition à l'identique.
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